возврат ювелирных украшений в магазин по закону

Согласно российскому законодательству, каждый покупатель может произвести возврат ювелирных изделий в течение четырнадцати дней. Причины для этого могут быть самые разнообразные.

Но вот с возвращением ювелирных изделий в магазин возникает несколько трудностей, которые часто занимают достаточно большое количество времени и нервов. Для того, чтобы избежать таких проблем, необходимо относиться к покупке таких изделий с большим внимание, осторожностью.

Можно ли вернуть ювелирные украшения?

Многие покупатели не знают, подлежат ли возврату ювелирные изделия. В законодательстве Российского государства прописан следующий закон, который гласит, что «изделия из золота, серебра с драгоценными или полудрагоценными материалами возврату и обмену не подлежат». Но этот же закон также говорит о том, что если ювелирные изделия имеют заводской брак, то это потребуется доказать. Исключительно в этом случае вы сможете возвратить их, после получить свои денежные средства обратно.

Обмен и возврат ювелирных драгоценностей возможен только в том случае, если товар оказался не качественным. Для этого вам потребуется обратиться в тот магазин, где его приобретали, при этом придется предоставить чек, подтверждающий покупку, ярлык, содержащий всю необходимую информацию об изделии, также сам товар.

Помните, что предоставлять ярлык не обязательная процедура, но с ним у вас возрастает шанс возвратить денежные средства или обменять на другой товар.

Необходимо знать, помнить то, что даже на таком товаре пишется срок гарантии. Но случаются такие ситуации, когда производитель по различным причинам не указывает гарантийный срок. В таком случае вы имеете право возвратить купленное изделие на протяжении двух лет с момента покупки. Когда докажите его брак, сотрудники магазина вернут денежные средства в полном размере.

Читайте так же:  со скольки лет можно управлять мопедом

Причины, по которым можно вернуть или обменять товар, который был куплен в ювелирном магазине:

  1. Первая весомая причина для возврата — это несоответствие материала. К примеру, на сережках стоит проба, но она не правильная или же сережки могут быть просто позолоченные, а в ярлыке указано, что они изготовлены из золота.
  2. Вторая причина, если через несколько дней использования украшения оно начало портиться. К примеру, выпадают камни, вставки. Но здесь необходимо обратить внимание на то, что украшение испортилось в результате некачественных материалов, работы, а не в следствии неаккуратной носки покупателем.

Как лучше поступить при возврате изделия

Ускорить процесс обмена поможет обращение в общество, которое занимается защитой прав потребителей. Они лучше знают закон, а поэтому помогут быстрее решить проблему, а также забрать потраченные на покупку деньги. На нашем портале вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по телефону и онлайн.

Обмен или возврат ювелирных изделий

Защита прав потребителей ювелирных изделий имеет свои особенности, обусловленные характером данного вида товаров.

Так, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300 -1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) устанавливает запрет на возврат и обмен ювелирных изделийнадлежащего качества. В соответствии со ст. 25 Закона изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат обмену по основаниям, указанным в настоящей статье (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации).

Однако, покупатель должен знать, если он приобрел ювелирное изделие ненадлежащего качества, то в соответствии с нормами статьи 18 Закона вправе:

— потребовать замены на товар этой же или другой марки;

Читайте так же:  проверка пожарной безопасности

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При обнаружении в товаре недостатка, следует обратиться к предприятию – продавцу с соответствующей претензией по качеству товара. Выбор предъявляемого требования (замена, возврат денежных средств и т.д. в соответствии со ст. 18 Закона), остается за потребителем, а не за продавцом. Продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара, в которой потребитель вправе участвовать.

В случае спора о причинах возникновения недостатков ювелирного изделия продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя (10 дней при требовании о возврате денег и 20 дней — при требовании о замене товара). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно ст. 476 Гражданского кодекса РФ продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Также следует учесть, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае, если продавец отказывается выполнить указанное потребителем в претензии законное требование, потребителю придется воспользоваться правом на судебную защиту.

Читайте так же:  консультация бухгалтера бесплатно

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин

Ювелирные украшения часто покупаются в подарок, а потому нередки ситуации, когда изделие оказывается неподходящим по размеру, форме и т.д.

Вы можете в режиме бесплатной онлайн-консультации узнать, в каких случаях вернуть ювелирное изделие продавцу можно и какие варианты решения именно вашей проблемы существуют:

Возможно ли возврат ювелирного изделия без дефектов

Статья 25 федерального закона «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992) устанавливает право покупателя вернуть продавцу товар надлежащего качества в течение 14-ти дней после покупки. Однако Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 г. выделяет ряд товаров, на которые действие ФЗ №2300-1 не распространяется.

Ювелирные изделия в этот список включены по двум причинам:

  • для исключения случаев мошенничества, связанных с попыткой вернуть вместо приобретенного товара подделку;
  • для защиты производителей, так как свободный возврат имеющих высокую наценку к себестоимости драгоценностей может негативно повлиять на рентабельность производства.

В каких случаях можно вернуть ювелирные украшения

Статья 18 того же ФЗ №2300-1 устанавливает право покупателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества, и в такой ситуации ювелирные изделия ничем не отличаются от одежды, обуви и т.п.

Наличие заводского брака у ювелирного изделия — достаточное основание для его возврата продавцу. При этом проведение экспертизы по установлению причин дефекта возложено на ювелирный магазин. После подтверждения наличия заводского брака продавец обязан предложить один из вариантов решения конфликта:

  • бесплатный ремонт изделия (если это возможно);
  • снижение цены на пригодное к использованию изделие с браком;
  • замена изделия на такое же или аналогичное по согласованию с покупателем;
  • полный возврат стоимости некачественного украшения.

Важно знать: право выбора варианта законодательно закреплено за покупателем.

Читайте так же:  договор намерения образец рк

Возврат по согласию сторон

В некоторых случаях возврат ювелирного изделия возможен на основании договоренности с владельцем ювелирного магазина. Безусловное требование к товару — сохранение бирки завода-изготовителя и кассового чека; чаще всего решением становится обмен на другое украшение с доплатой.

Если есть сомнения в подлинности изделия

Особый случай при покупке ювелирных украшений, не имеющих видимых дефектов — сомнения покупателя в подлинности пробы на золотом изделии. В этом случае продавцу следует в письменном виде обратиться к администрации ювелирного магазина, которая должна организовать за свой счёт экспертизу. При выявлении подделки изделие возвращается к продавцу, а деньги — к покупателю.

Важно знать: отказ магазина принимать ювелирное изделие после проведения экспертизы должен быть оформлен в письменном виде.

Случаи судебного разбирательства по таким ситуациям крайне редки, но, если вы оказались в числе пострадавшего меньшинства, наши юристы помогут вам выйти победителем даже из такой ситуации.

возврат ювелирных украшений в магазин по закону
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here