сроки страховой выплаты по осаго

В действующем законе об ОСАГО установлен срок, за который страховая компания должна выплатить компенсацию пострадавшему в аварии. Этот срок составляет 20 календарных дней. Однако в некоторых случаях он увеличивается. А иногда сами страховщики затягивают с выплатами. Важно знать свои права и уметь их отстаивать.

20 дней без учета праздников

Закон требует от страховых компаний, чтобы они возмещали пострадавшим ущерб в 20-дневный срок. В него входят также выходные — суббота и воскресенье. Однако официальные праздничные дни (8 марта, майские торжества, новогодние каникулы) не учитываются. Если на двадцатидневный срок выпадают праздники, он соответствующим образом увеличиваться на число таких дней. Это объясняется тем, что в праздники отдыхает вся страна включая страховщиков. Если страховая не укладывается в 20 дней с учетом праздников — это нарушение закона.

С какого момента начинается отсчет?

Споры со страховщиками часто возникают из-за того, с какого момента начинается отсчет 20 календарных дней, отведенных на выплату. Чтобы выиграть время, сотрудники страховой могут пытаться убедить клиента, будто отсчет ведется с момента осмотра автомобиля. А эта процедура зачастую проводится после того, как пострадавший в ДТП обращается к услугам компании. На самом деле закон определяет в качестве точки отсчета тот день, когда клиент обращается с заявлением и подает документы в страховую. Если вас пытаются убедить в ином, знайте, это — незаконно.

Какие документы нужно подать в страховую?

Чтобы запустился отсчет 20 дней, пострадавший в ДТП должен подать все необходимые документы. Их важно правильно оформить. Если допущены ошибки или не хватает какого-либо документа, страховая использует это, чтобы отложить запуск процесса по выплате. Отсчет начнется лишь после исправления неточностей.

Читайте так же:  можно ли переоформить ипотеку

Перечень документов, которые необходимо подать в страховую после ДТП:

  • заявление пострадавшего в аварии на получение компенсации по ОСАГО;
  • решение ГИБДД по факту ДТП (протокол или постановление);
  • извещение о ДТП;
  • полис автогражданской ответственности;
  • ПТС или СТС автомобиля;
  • паспорт заявителя.

Затягивать с обращением в страховую после ДТП не следует. Если ДТП оформлено по европротоколу, у пострадавшего есть всего 5 рабочих дней на подачу документов.

Как правильно составить заявление

Важно правильно составить заявление в страховую компанию. Оно оформляется по следующей схеме:

  • Вверху — название страховой компании, ФИО заявителя и его место регистрации по паспорту.
  • Далее приводятся ключевые факты происшествия: что произошло, когда (точное время) и где (точный адрес или геолокация).
  • Затем подробно описываются детали (действия каждого участника ДТП, факт вызова сотрудников ГИБДД, информация о виновнике).
  • Указывается, какой ущерб причинен пострадавшему.
  • Уточняется метод получения компенсации (возможен ремонт за счет страховой).
  • Уточняется, как будет доставлен автомобиль на экспертизу.
  • Указываются дополнительные расходы, которые понес потерпевший (например, расходы на эвакуатор).

Почему возникают задержки с компенсацией

Если документы правильно составлены и поданы вовремя, причиной затягивания сроков компенсации может послужить открытое судопроизводство по факту ДТП. Полиция подключается, когда виновник нарушил нормы гражданского или уголовного права. Уголовное дело открывается, если в аварии причинен серьезный вред здоровью человека.

Еще одна причина для задержки компенсации — непредоставление машины на экспертизу в отведенный срок (при оформлении европротокола он составляет 5 дней). Но даже в том случае, если участники аварии вызывали ГИБДД, следует обратиться на осмотр как можно раньше — это позволит исключить ряд спорных вопросов при оценке ущерба. Нередко задержка происходит по вине самих сотрудников страховой компании, это — нарушение закона.

Читайте так же:  лучшие страны европы для эмиграции из россии

Если вы требуете проводить ремонт в другом автосервисе

Страховые компании имеют партнеров среди СТО, где устраняют проблемы, возникших в результате ДТП. Такие «свои» автосервисы нередко грешат некачественным ремонтом: он может проводиться наспех и не слишком добросовестно, с использованием дешевых запчастей и комплектующих низкого качества.

Если у вас есть веские основания не доверять автосервисам из числа партнеров страховой, можно запросить ремонт в другом месте. Соответствующую просьбу следует указать в заявлении. При этом нужно быть готовым к увеличению срока рассмотрения такого заявления — это может занять до одного месяца.

Как быть, если страховая нарушает сроки

Итак, документы направлены в страховую компанию, но компенсация в установленный законом срок так и не предоставлена. В этом случае пострадавший может оформить претензию и отослать ее страховщику. Что нужно указать в заявлении:

  • наименование страховой компании;
  • полное имя и адрес по паспорту;
  • суть претензии (нарушение срока);
  • требование возмещения;
  • способ получения возмещения.

По закону за каждый день просрочки страховая отвечает неустойкой в размере 1% от общей суммы компенсации. Вместе с претензией прикладываются документы (нотариально заверенные копии):

  • паспорт;
  • документы на машину;
  • полис автогражданской ответственности;
  • документы о ДТП.

Претензию необходимо вручить под расписку, либо отправить почтой с уведомлением о получении.

Иск в суд

Затягивание сроков страховой компанией — повод для обращения в суд. В соответствии с размером ущерба иск подается в мировой суд (до 50 тыс. рублей) или в районный (свыше 50 тыс. рублей). Обращаясь в судебную инстанцию, следует иметь в виду дополнительные расходы на юриста и оплату пошлины. Однако эти траты будут возмещены при положительном решении суда.

Что нужно указать в иске:

  • наименование суда;
  • ФИО и адрес истца;
  • название и адрес компании, против которой подается иск;
  • суть дела;
  • требуемую сумму возмещения;
  • описание нарушенных прав с фактическими доказательствами.
Читайте так же:  перевозка спирта автомобильным транспортом

К заявлению прикладываются следующие документы (копии):

  • документ о факте ДТП;
  • заявление, поданное в страховую компанию;
  • претензия к страховщику (и полученный ответ);
  • паспорт автомобиля;
  • копия иска;
  • квитанция об оплате пошлины;

Суд обязан рассмотреть иск в течение 15 дней, после чего уведомить заявителя о дате и времени заседания по делу. Иск в суд — крайняя мера. Причем у водителя, считающего, что его права нарушены, есть всего 3 года, чтобы добиться справедливости в судебной инстанции. Таков срок исковой давности.

Неустойчивая авария

Надо пояснить, что у нас установлен обязательный претензионный порядок для решения споров со страховыми компаниями. Если автовладелец не согласен с решением компании (например, ему отказали в выплате или выплатили, но — мало), то он в первую очередь подает претензию страховщику. Если страховщик на претензию не ответил или его ответ не удовлетворил автовладельца, то тогда необходимо подать обращение финансовому уполномоченному. И только в том случае, если автовладельца не удовлетворит также и решение финансового омбудсмена, можно подавать на страховую компанию в суд.

В этом порядке есть одна тонкость: финансовый уполномоченный может взыскать со страховой компании только то, что причитается по закону об ОСАГО. То есть компенсацию ущерба, а также пени за просрочку, если такая наступила. Суд, помимо этого, может взыскать со страховщика не только неустойку, но и все сопутствующие расходы, например, расходы на независимую экспертизу, если такая проводилась. Кроме того, суд может взыскать штраф по закону о защите прав потребителей, а это 50 процентов спорной суммы. Также суд может взыскать моральный ущерб, а еще скорректировать неустойку в ту или другую сторону. Финомбудсмен этого делать не может.

Читайте так же:  стоимость узаконивания перепланировки

Однако некоторые страховые компании выступают даже против того, что омбудсмен назначает им выплату неустойки. Они считают, что выполнили свои обязанности, заплатив в срок по решению уполномоченного, несмотря на то, что срок выплаты по закону об ОСАГО прошел. Но Третий кассационный суд решил, что это не так.

Автовладелец обратился в суд с исковыми требованиями к страховой компании о возмещении ущерба, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия, о взыскании неустойки за несвоевременную выплату страхового возмещения. А также просил взыскать со страховой компании неустойку за нарушение срока осуществления страховой выплаты с ноября 2019 года по апрель 2020 года в размере 138 400 рублей.

Страховщик, отказавшись платить неустойку, не выплатил ничего.

Обращаясь с требованием о взыскании неустойки за нарушение срока осуществления страховой выплаты за указанный период, автовладелец указывал, что выплата страхового возмещения была произведена ответчиком только после обращения истца к финансовому уполномоченному и получения им соответствующего решения, а не в установленные законом об ОСАГО сроки.

Суд первой инстанции согласился с этими доводами и удовлетворил требование. Суд апелляционной инстанции отменил решение суда и отказал во взыскании неустойки, мотивировав это положениями пункта 5 статьи 16.1 закона об ОСАГО, с учетом выплаты страхового возмещения ответчику в установленный решением финансового уполномоченного срок.

Однако Третий кассационный суд не согласился с таким решением.

Он напомнил о разъяснениях Пленума Верховного суда, согласно которым неустойка за нарушение срока выплаты страхового возмещения исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о страховом возмещении, то есть с 21-го дня после получения заявления о страховом возмещении. Срок уплаты после решения финомбудсмена в эти сроки не входит. И финомбудсмен абсолютно законно назначает выплату неустойки, поскольку этот вопрос решен в законе об ОСАГО.

Читайте так же:  благодарность педагогу дополнительного образования

Напомним, что согласно законодательству, страховщик обязан произвести выплату или направить машину на ремонт в течение 20 рабочих дней.

За несоблюдение срока направления машины на ремонт или выплаты страхового возмещения неустойка начисляется в размере 1 процента. А за несоблюдение сроков восстановительного ремонта — 0,5 процента.

сроки страховой выплаты по осаго
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here