Содержание
В августе 2020 года подрядная организация ООО «Общестрой» капитально отремонтировала крышу рязанской четырехэтажки на Бронной, 19А. Работы проводили с нарушениями, из-за чего один из подъездов затопило – смыло побелку на стенах. Жители дома обратились в рязанский Центр защиты прав граждан, потому что не знали, как добиться восстановления ремонта.
– За ущерб, причиненный собственникам многоквартирного дома во время капитального ремонта, ответственность несет Региональный оператор. Эти обязательства закреплены ч. 6. ст. 182 ЖК РФ. Причем Фонд обязан возместить убытки в полном объеме – даже если они больше суммы, которую жители внесли за капремонт. Такая практика подкреплена Определением Верховного суда РФ от 20.06.2017 № 6-КГ17-4, – рассказал специалист Центра защиты прав граждан Алексей Беззубцев.
Правозащитники попросили вмешаться в ситуацию депутата рязанской Гордумы, справедливоросса Андрея Семенюка. Он направил запрос гендиректору Фонда капремонта Рязанской области с просьбой отремонтировать подъезд. Вмешательство Центра защиты прав граждан помогло – в январе 2021 года работы провели.
Как действовать в такой ситуации
Региональный оператор несет ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения капремонта подрядными организациями, которых он привлек (ч. 6 ст. 182 ЖК РФ).
Когда затопило:
- Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей организации. Зафиксируйте время, номер заявки и фамилию принявшего ее диспетчера.
Важно! Управляющая компания должна отреагировать и направить аварийную бригаду для ликвидации аварии. Время прибытия специалистов не должно превышать 30 минут.
Постарайтесь в момент протечки сделать фото или видео аварии!
- Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины затопления были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о затоплении. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Образец Акта можно найти в инструкции Центра защиты прав граждан «Если вас затопили».
Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам соответствующего специалиста, тогда Акт составляют сами жильцы.
Что делать дальше:
- Определиться с требованиями к Фонду капитального ремонта.
– сделать ремонт и вернуть все, как было;
– компенсировать ущерб деньгами.
- Если речь идет о денежной компенсации, придется заказать экспертизу. Она установит размер ущерба в денежном выражении.
- Направить претензию в Фонд капительного ремонта, в которой изложить обстоятельства произошедшего и свои требования (сделать ремонт или компенсировать ущерб деньгами).
- Приложить к обращению Акт о затоплении, фото-, видеоматериалы, если требуется – результаты экспертизы.
- Если добиться ремонта или компенсации от Фонда не удалось, придется обращаться в суд.
Судебная практика
Верховный суд РФ разъяснил, кто и в каком объеме должен оплатить ущерб, причиненный при проведении капитального ремонта, после случая, произошедшего в Рязани в 2015 году.
Подрядчик сделал капремонт крыши многоэтажки с нарушением технологии. После дождя затопило несколько квартир верхних этажей. Жительница одной из них зафиксировала ущерб: составила акт о заливе, заказала экспертизу, которая определила размер компенсации — 68 394 руб.
Затем женщина обратилась в суд, чтобы обязать Фонд компенсировать ущерб, моральный вред и выплатить штраф. Районный суд удовлетворил иск, но Фонд подал апелляционную жалобу. В ней ответчик ссылался на то, что ответственность за причинение ущерба согласно условиям договора несет подрядчик. А Фонд готов компенсировать ущерб только в размере внесенных собственником помещения взносов на капитальный ремонт.
Судебная коллегия по гражданским делам Рязанского областного суда встала на сторону Фонда и уменьшила размер выплаты до 5518 рублей, чего не хватило бы даже на компенсацию расходов на экспертизу, которая обошлась в 8000 рублей.
Но Верховный суд, куда обратилась собственница, пришел к другим выводам: сославшись на ч.6 ст.182 Жилищного кодекса РФ суд решил, что Фонд должен полностью компенсировать собственнице квартиры причиненный ущерб.
Куда обращаться, если в многоквартирном доме течет крыша
Жители последних этажей в многоквартирных домах в период межсезонья часто сталкиваются с такой проблемой, как протечка крыши. Вода может лить ручьем прямо на полы комнаты или выступать на потолке в виде небольших капель. В результате страдает внешний вид жилья, на перекрытиях образуется плесень, грибок. Что предпринять в таких ситуация, куда обращаться
в Москве и Московской области, если течет крыша, узнаете в нашей статье.
Причины протекания крыши
Сотрудники ТСЖ обязаны осматривать кровлю 2 раза в год. Если профилактика не проводилась, мелкие недочеты не устранялись или ремонт был некачественный, жильцов верхних этажей ждет «неприятный сюрприз» осенью, весной.
Протекает крыша по следующим причинам:
- Резко изменяется температура воздуха, покрытия трескаются.
- Кровля выполнена из некачественных материалов.
- Крыша износилась от времени.
- Снег с кровли счищался грубыми инструментами, образовались трещины, разломы.
- Форс-мажорные обстоятельства.
Причину протечки устанавливают сотрудники ремонтных служб, прописывают ее в акте осмотра крыши.
Обращения в Аварийную службу в экстренных ситуациях
При обнаружении протечек, мокнущих пятен на потолке звоните диспетчеру аварийной службы. Есть два варианта контактов:
- Горячая линия +7 (495) 777-77-77
Расскажите о проблеме диспетчеру, он перенаправит звонок в нужную службу.
- Диспетчер Департамента ЖКХ +7 (495) 681-73-67
Важно! Разговоры с диспетчером записываются. В случае необходимости запись можно взять для обращения в суд.
Коммунальщики выезжают по срочному вызову в течение часа. В обязанности слесаря, бригадира ремонтной бригады входит следующий перечень работ:
- Устранение опасности для жильцов.
Вода может затечь в электропроводку. Работники службы могут отключить питание на аварийном участке электроснабжения.
- Выполнение экстренных работ по устранения протечки.
Накладывается временное перекрытие, защита от воды на крыше. Капитальный ремонт протекающего участка обязанность ЖЭК, ТСЖ.
- Фиксация факта протечки.
Бригадир составляет акт о протекании крыши, фиксирует результаты своей работы. Копия документа остается у пострадавшей стороны.
Получив экстренную помощь, жильцам стоит задуматься о ремонте перекрытий на чердаке, обратиться с претензией в управляющую домом компанию.
Важно! В момент приезда аварийной службы попросите соседей присутствовать в квартире, запоминать, что и как делали коммунальщики. Их показания могут пригодиться в суде.
Обращение в ЖЭК, ТСЖ с заявкой на ремонт кровли
Капитальный ремонт крыши — обязанность управляющей компании. Обращайтесь по данной проблеме к начальнику жилконторы.
Составляйте просьбу о ремонте так:
- Позвоните в ТСЖ, ЖЭК.
Заявите о проблеме устно. Обязательно спросите фамилию диспетчера, номер вашего обращения. Запишите полученные данные. Они могут пригодиться в судебном разбирательстве, при отказе проводить ремонтные работы.
- Составьте жалобу в письменной форме.
В ней укажите свои данные, опишите коротко сложившуюся ситуацию, приложите фото-, видео-документы, подтверждающие факт протечки, нанесенный ущерб. Для усиления эффекта точно укажите, что в доме, квартире проживают дети, пожилые люди.
- В заключительной части претензии напишите о необходимости собрать комиссию для решения вопроса о ремонте кровли, составления акта о материально ущербе.
- Отнесите заявление к жилконтору лично.
- Зарегистрируйте документ у секретаря.
- Себе оставьте копию с росписью, штампом, датой принятия его к рассмотрению.
На заметку! Если жалобу не принимают, посоветуйте сотрудникам ТСЖ, ЖЭК обратить внимание на ст. 161 Жилищного кодекса. В ней прописаны их обязанности.
Как должны действовать коммунальщики
После получен6ия жалобы начальник ТСЖ должен выполнить следующие действия:
- Приехать с комиссией по месту жительства заявителя.
- Осмотреть со специалистами квартиру, крышу.
- Составить акт о факте протечки.
- Выдать пострадавшим письменный ответ на претензию, указать в какие сроки произведут ремонт кровли.
У коммунальщиков есть 1 сутки на устранение небольших протечек крови, 5 дней на починку водостока. Выходные дни, праздники не помеха для проведения ремонта.
В случае отказа делать ремонтные работы, возмещать ущерб пострадавшим жильца дома, обращайтесь в вышестоящие инстанции.
Решение вопроса через прокуратуру, суд
Если ТСЖ. ЖЭУ не интересует проблема жильцов дома, акт о протечке был составлен, сроки указаны, а ремонт не делается, действуйте так:
- Напишите заявление в Суд, прокуратуру о нарушении прав собственников жилья.
- Отправьте иск по электронной почте на сайте Московской Прокуратуры http://www.mosproc.ru/ или лично в городской суд по району проживания.
- В претензии описывайте проблему коротко, четко, подтверждайте фактами. Приложите к иску фотодокументы о факте протечки, акты комиссий, расчету материального ущерба.
- Обязательно укажите адрес ТСЖ, ЖЭК, к которому обращались с просьбой устранить протечку. Впишите данные диспетчера, номер заявки.
Заявление на возмещение ущерба
По Жилкодексу РФ ТСЖ, ЖЭК несут ответственность за содержание, ремонт мест общего пользования. Своевременный ремонт крыши находится в их компетенции. Собственники жилья вправе требовать возмещение ущерба в следующих ситуациях:
- Квартире нанесен ущерб,
- От сырости собственник жилплощади часто болеет,
- Вынужден уезжать из дома и снимать другую квартиру на время ремонта.
Право на компенсацию прописано законом «О защите прав потребителей» ст.4., Жилищным кодексом. С иском обращайтесь в ТСЖ, суд. Прилагайте подтверждающие факт порчи имущества документы, фото. Для возмещения вреда здоровью нужны медицинские справки о болезнях, вызванных протечкой, сыростью в доме.
Юрист в области гражданского права.
Стаж работы: более 30 лет.